Qualificação Profissional em Logística Empresarial

Visão Estratégica (visão, missão e valores); Planejamento Estratégico; BSC – Balaced Scorecard; Desdobramento da Estratégia e Plano de ação; Objetivos Estratégicos e indicadores de resultados e tendências. Performance da equipe, supervisão, indicadores e resultados.

Conceito de planejamento e hierarquia de planejamento, Planos de longo, médio e curto prazos, A visão. Missão e as funções do PCP, Programação de uma célula de produção (estudo de takt time), Programação e Controle da Produção com Kanbans, Sistema de empurrar versus puxar a produção, Gerenciamento dos gargalos/restrições; Monitoração da produção; Indicadores-chaves do PCP; Estudo de casos e exercícios.

Armazenamento Eficiente e Gestão de Transportes; Gerenciamento de Custos, Prazos e E-Business. Tempo e capacidade. Transferência de cargas e remessas diretas. Organização e controle de manutenção de frota e equipamentos e instrumentos de apoio. Elaboração e emissão de documentos. Dimensionamento e substituição de frotas, Negociação de fretes, tarifas e cargas. Introdução e conceitos fundamentais em transportes, Matriz Modal: Intermodalidade e eficiência operacional. Desenvolvimento de sistemas de distribuição.

Estratégias para prever a demanda, dimensionar estoques e garantir a disponibilidade. Classificação de Materiais; critérios como valor, criticidade, ciclo de vida. Codificação e Padronização. Etapas do processo de compras, desde a identificação da necessidade até a emissão do pedido de compra e recebimento dos materiais. Abordagens para alinhar as compras com os objetivos estratégicos da empresa, buscando redução de custos, inovação e sustentabilidade. Conceitos e classificação dos diferentes tipos de estoques, como estoque de segurança, estoque mínimo e máximo. Análise dos custos associados aos estoques, como custo de armazenagem, custo de ruptura de estoque, custo de capital investido, visando otimizar os investimentos em estoques. Princípios e práticas do sistema Just in Time para minimizar os estoques e melhorar a eficiência operacional.

O Mapa de Fluxo de valor como bússola do processo, sendo base para atingir os estados futuros através de um concreto plano de ação. Entender o Mapa de Fluxo de Valor como um projeto e a figura do Líder do MFV como gerente de projeto. Explorar a técnica do mapeamento, seus ícones e a forma de utilização desta linguagem simbólica internacional. Realizar o mapa atual para uma empresa, vislumbrar e desenvolver o mapa do estado futuro desta empresa. Construir e gerir um plano de ação de implementação Lean e acompanhá-lo.

Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento (GCA): Definição e escopo da cadeia de abastecimento . Principais desafios e tendências na gestão da cadeia de abastecimento. Planejamento e Previsão da Demanda: Métodos de previsão de demanda. Análise de tendências e sazonalidade. Planejamento de capacidade e produção. Gestão de Estoques e Armazenagem: Modelos de gestão de estoques (EOQ, JIT, etc.). Técnicas de armazenagem e layout de armazéns. Tecnologias de identificação e rastreamento de produtos. Logística de Transporte e Distribuição: Modais de transporte (terrestre, marítimo, aéreo). Roteirização e programação de transporte. Gestão de frota e terceirização de serviços. Tecnologias e Sistemas de Informação em GCA: Sistemas de gestão de cadeia de abastecimento (SCM). Uso de RFID, IoT e Big Data na cadeia de abastecimento. Integração de sistemas ERP e CRM.

A decisão de terceirizar ou interiorizar. Administração Estratégica de Serviços. Finanças para Gestores de Serviços. Gestão de Custos e Formação de Preços de Serviços. Gestão Integrada da Comunicação de Marketing em Serviços. Gestão da Inovação Competitiva de Serviços. A gestão estratégica. A consultoria organizacional. Tipos de consultoria organizacional.

Planejamento das comunicações. Distribuição das informações. Relatório de desempenho. Comunicação interativa. Comunicação ativa. Comunicação passiva. A análise de requisitos da comunicação. Organização do projeto e relacionamentos de responsabilidade das partes interessadas. Necessidades de informações internas. Necessidades de informações externas. Identificar partes interessadas e suas informações. Identificar o impacto de cada parte interessada: Poder:-Influência- Interesse e Impacto. Matriz das Comunicações versão 5W2H.

Gerenciamento dos processos envolvidos em planejamento e controle de custos. Plano de Custos. Estimativa de Custos. Desenvolver orçamento. Controle de custos. Garantir que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. Descreve e analisa métricas de geração de valor.

Estudo sobre os principais sistemas ERP utilizados na gestão logística, como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics. Configuração e customização de sistemas WMS para atender às necessidades específicas da empresa. Utilização de tecnologias como código de barras, RFID e dispositivos móveis para otimizar processos de recebimento e expedição. Integração de sistemas TMS com fornecedores de serviços de transporte e rastreamento de mercadorias em tempo real. Análise de Dados e Business Intelligence. Coleta, organização e análise de dados logísticos para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria. Segurança da Informação e Proteção de Dados. Práticas e políticas de segurança da informação para proteger dados sensíveis relacionados às operações logísticas. Prevenção de ataques cibernéticos, vazamento de informações e outras ameaças à segurança dos sistemas de informação logística.

Legislação Tributária. Estudo das leis, normas e regulamentações tributárias aplicáveis às operações logísticas. Obrigações legais e fiscais relacionadas ao transporte, armazenagem, distribuição e movimentação de mercadorias. Planejamento Tributário. Estratégias para otimizar a carga tributária das operações logísticas, levando em consideração fatores como localização geográfica, modalidade de transporte, escolha de fornecedores e estrutura de armazenagem. Classificação Fiscal de Mercadorias. Cálculo de Impostos e Contribuições. Documentação Fiscal. Implementação de controles internos e procedimentos de monitoramento para mitigar os riscos fiscais.

Gerenciamento da Qualidade. Ferramentas e Métodos para Melhoria da Qualidade; Programas de Qualidade e Produtividade: Gerenciamento pelas Diretrizes, Gerenciamento de Rotinas, 5S, PDCA. Ação Gerencial / 5W1H – Padronização. Identificar os indicadores de desempenho relacionados com as atividades de rotina ou operacionais de cada cargo/função/pessoa. ISO 9001: Requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Processo de certificação ISO 9001. O conceito de eficiência e sua relação com o processo da atividade e o conceito de produtividade – otimização dos recursos. Identificar os indicadores de eficiência associados ao Plano Estratégico e Estrutura Organizacional.

Fundamentos e aplicação da metodologia Lean 6 Sigma. Gerenciamento pelas diretrizes; Indicadores de Desempenho; Metodologia A3; Lean Six Sigma, DMAIC, Projeto Green Belt. Avaliação do processo e desperdícios. Análise e avaliação do controle da qualidade e análise dos resultados na produção.

Planejamento através de ferramentas de análise financeiras no processo de tomada de decisões. Orçamento e Estrutura de Capital, técnicas de administração financeira e otimização de capital. Visão financeira e custos, indicadores de liquidez, endividamento e rentabilidade. Análise de investimento quanto ao risco-retorno. Demonstrativos de fluxo de caixa – direto e indireto.

Métodos de avaliação, seleção e priorização de fornecedores: Kraljic, TCO e AHP. Gestão de contratos. Gestão de performance e indicadores (SLA, KPIs de qualidade, prazo, custo, controle de recursos e entrega). Programa de Parceria – JBP (Joint Business Plan) Desenhando matriz de performance de fornecedores. SRM I: Modelos de desenvolvimento de fornecedores. SRM II: Modelos de sinergia. SRM III: Incorporando a sustentabilidade.

Estrutura do Comércio Internacional. Órgãos Anuentes do Comércio Exterior no Brasil. Programas de Incentivo a Importação. Vantagem competitiva esperada. Termos Internacionais De Comércio – Incoterms. Modais de Transporte. Características importantes de cálculo de custo logístico. Requisitos Legais. Cálculo de custos logísticos.

Planejamento dos recursos físicos (equipamentos, materiais, instalações e infraestruturas) e os humanos (equipe ou pessoal do projeto). Estimar os Recursos das Atividades. Adquirir Recursos. Desenvolver a Equipe. Gerenciar a Equipe. Controlar os Recursos. Contratação e mobilização de equipes; Funções, responsabilidades e relações hierárquicas; Ferramentas e técnicas: organogramas e descrições de cargos; Matriz de Responsabilidades (MR); Aspectos funcionais do recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento.

Apresenta os elementos básicos da cultura organizacional. Analisa meios de observar e compreender uma cultura. Descreve a dinâmica do clima organizacional e propõe formas de avaliá-lo. Discute modelos e ferramentas para identificar situações ou áreas que requeiram mudança. Propõe estratégias, processos e instrumentos de gestão de mudanças. Descreve e discute as competências individuais e organizacionais para a mudança.

Método de negociação de Harvard. Análise de Negociação. Assimetria Negocial. Teoria comportamental da negociação. Teorias de Processo Decisório. Conflito em equipe. O Direito coletivo do trabalho. O Sindicato. Prerrogativas e deveres dos sindicatos. Políticas de relações trabalhistas. Conflitos coletivos de trabalho. Formas de resolução do conflito coletivo. Negociação coletiva. Convenções, acordos e dissídios coletivos. Técnicas de Negociação; Técnicas de administração de conflitos. Conhecimentos básicos na área de MEDIAÇÃO, CONCILIAÇÃO e NEGOCIAÇÃO, como instrumentos voltados às soluções alternativas dos conflitos de interesse.

Metodologia do trabalho científico: conceitos e definições. Monografia, dissertação e tese. Tema, problema, hipótese e variáveis. Pesquisa bibliográfica. Estruturação de um trabalho acadêmico. Normas ABNT. Métodos e técnicas de pesquisa. Estudos de caso.